Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid van By Maysa
Annuleren van bestellingen
Wij begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je bestelling te annuleren onder de volgende voorwaarden:
Artikelen op voorraad
• Voor verzending: Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bymaysa.com met je bestelnummer.
• Na verzending: Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt het artikel wel retourneren volgens ons retourbeleid binnen 14 dagen na ontvangst.
Pre-order artikelen
• Voor productie: Je kunt een pre-order annuleren zolang het artikel nog niet in productie is genomen. Neem hiervoor contact met ons op via info@bymaysa.com.
• Na aanvang productie: Na aanvang van de productie is annulering helaas niet meer mogelijk. Je ontvangt een bevestiging wanneer de productie van je pre-order artikel is gestart.
Terugbetaling
• Bij een succesvolle annulering ontvang je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen.
• De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Hoe annuleer je je bestelling?
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bymaysa.com
- Vermeld je bestelnummer en de reden van annulering
- Wij bevestigen de annulering per e-mail
- Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen
Niet-levering
Mocht een artikel onverhoopt niet geleverd kunnen worden, dan nemen wij contact met je op en wordt het volledige bedrag automatisch teruggestort.
Vragen?
Heb je vragen over het annuleren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@bymaysa.com. Wij helpen je graag verder!