Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid van By Maysa
Bij By Maysa streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder bepaalde voorwaarden een terugbetaling aanvragen.
Wanneer heb je recht op terugbetaling?
Je hebt recht op een volledige terugbetaling in de volgende gevallen:
• Retour binnen 14 dagen:
Wanneer je een artikel retourneert binnen 14 dagen na ontvangst volgens ons retourbeleid
• Beschadigd of defect product: Wanneer je een beschadigd of defect artikel ontvangt • Verkeerd artikel ontvangen: Wanneer je een ander artikel ontvangt dan je hebt besteld
• Annulering voor verzending: Wanneer je je bestelling annuleert voordat deze is verzonden
Voorwaarden voor terugbetaling
• Het artikel moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd • Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn
• Oorbellen kunnen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd • Je moet binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen via info@bymaysa.com voor retourinstructies
Terugbetalingstermijn
• Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5 werkdagen je terugbetaling • Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt
Terugbetalingsmethode
• De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Retourkosten
• De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant
• Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de retourkosten
Gedeeltelijke terugbetaling
In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend:
• Wanneer een artikel niet in originele staat wordt geretourneerd • Wanneer een artikel tekenen van gebruik vertoont
Geen terugbetaling mogelijk
• Voor oorbellen (vanwege hygiëne)
• Voor artikelen die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
• Voor artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bymaysa.com
- Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour
- Wacht op onze retourinstructies
- Stuur het artikel terug volgens de instructies
- Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour
Vragen?
Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via info@bymaysa.com. Wij helpen je graag verder!