Veelgestelde vragen

Verzending en levering

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van je locatie: binnen Nederland 2-4 werkdagen, binnen Europa 4-7 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Inpakservice

Bieden jullie een inpakservice aan?

Ja! We bieden een gratis inpakservice aan waarbij er een mooi cadeautasje wordt meegezonden met je bestelling. Perfect voor als je iets cadeau wilt geven.

Wat zijn de kosten voor de inpakservice?

De inpakservice is volledig gratis!

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact met ons op via e-mail om een retour aan te vragen. We sturen je dan instructies en een retourlabel toe.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Bestellingen en betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail met alle details.

Producten en voorraad

Wat moet ik doen als een product niet op voorraad is?

Je kunt je inschrijven voor een notificatie wanneer het product weer beschikbaar is. We doen ons best om populaire artikelen snel aan te vullen.

Zijn de kleuren op de website accuraat?

We doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar deze kunnen licht afwijken door verschillende schermen en instellingen.

Contact en klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Momenteel zijn we alleen online actief. Al onze producten zijn beschikbaar via onze webshop.